常见问题

付款成功后套餐会自动开通，按这 4 步就能用上：

• ① 登录官网（免翻地址 101pr.cc），账号是『下单时填写的邮箱和密码』。
• ② 进入用户面板，按你的设备下载客户端：iPhone 用 OrbitX 或小火箭，电脑 / 安卓用 OneVPN。
• ③ iPhone 点『一键导入』，或复制订阅链接粘贴进客户端；OneVPN 登录后自动同步，不用导入。
• ④ 刷新订阅 → 选一个节点 → 打开连接开关（OneVPN 在右下角）。

• 流量：套餐不限流量（禁止长时间大流量 BT 下载等滥用）。
• 节点：覆盖香港、台湾、日本、新加坡、美国等主流地区，部分地区有家宽节点。
• AI / 社交：ChatGPT、Gemini、Instagram、TikTok、YouTube 都可以用。Gemini 等提示『地区不支持』时，换新加坡 / 美国 / 家宽节点。
• 只是看 TikTok / 刷 ins，不需要改手机地区和时间。

• 确认登录用的邮箱和下单时填的完全一致（qq.com / 163.com 等后缀别写错）。
• 支付到账偶尔会延迟几分钟，退出后重新登录一次再看。
• 还是不行：把『下单邮箱 + 支付单号 + 支付成功截图』发给客服，我们找支付平台补单开通。

暂不提供免费试用。可以先买月付体验；如果是线路问题、经客服排查确实用不了，可以按退款流程申请。

OrbitX 需要用『外区（如美区）Apple ID』登录 App Store 下载。我们原来自己维护的共享 Apple ID 已不再提供；推荐使用「AppleID 共享站」https://shareid.tools12345.com/ 的免费共享账号（多地区、可筛选可用账号），或自己到 App Store 免费换区。实在不行，iOS 也可以用小火箭 Shadowrocket 导入订阅。

先看系统版本：设置 → 关于手机 → HarmonyOS 版本。

• HarmonyOS 4.x 及以下 / EMUI：兼容安卓，直接用 OneVPN 安卓版（看下面第 1 部分）。
• HarmonyOS NEXT / 5.0 及以上（纯血鸿蒙）：装不了安卓 APK，看下面第 2 部分。

【1】HarmonyOS 4 及以下：

• 关闭纯净模式：设置 → 系统和更新 → 纯净模式 → 退出（老系统在 设置 → 安全 → 更多安全设置 → 允许外部来源应用）。不关会拦截安装。
• 在用户面板选「Android」下载 OneVPN（ARM64 装不上就换 ARMv7 版）。
• 安装时提示风险，一律点「继续安装 / 仍然安装」（可能要点两次）。
• 打开 App 用下单邮箱 + 密码登录 → 健康检查 → 选节点连接。
• 防止锁屏掉线：设置 → 应用和服务 → 应用启动管理 → OneVPN 改成「手动管理」并打开全部开关；电池里也设为不限制。

【2】纯血鸿蒙（HarmonyOS NEXT / 5.0+）：

• 华为账号是海外区：在 AppGallery 搜索安装 ClashBox → 在用户面板复制订阅链接 → ClashBox 里添加订阅粘贴 → 更新后选节点开启。
• 国区账号：ClashBox 只能用电脑自签名侧载，证书约 14 天要续签一次，门槛较高，不建议普通用户折腾。
• 最省事的替代：用电脑的 Clash Verge 打开「允许局域网连接」，手机连同一个 WiFi，在 WLAN 设置里把代理改成手动，填电脑 IP 和端口（默认 7897）。
• 部分机型可通过华为官方渠道回退到 HarmonyOS 4，回退后就能用安卓版 OneVPN（回退会清空数据，先备份）。

• iPhone / iPad：OrbitX（App Store 搜索 “OrbitX”，中间无空格）或 小火箭 Shadowrocket。
• macOS / Windows / Android：OneVPN，从官网直接下载。
• 华为 / 鸿蒙手机：HarmonyOS 4 及以下用安卓版 OneVPN；纯血鸿蒙看下一条。

推荐使用官网客户端并保持最新版；订阅链接也能导入其他 Clash 类客户端，但第三方客户端的设置问题我们不提供技术支持。

• 在系统托盘右键 OneVPN 图标 →『退出』，完全关闭。
• 打开 %AppData%（Roaming），删除 OneVPN 和 com.follow 两个文件夹。
• 重新打开 OneVPN，用邮箱 + 密码登录即可恢复。
• 首次运行若被拦截，右键『以管理员身份运行』。

共享 ID 是公开的，很多人在用，经常被锁或改密码，登不上很正常，多换几个试试。

• 最稳的办法：自己免费注册一个美区等外区 Apple ID，或买一个独享 ID，长期可用也更安全。
• 手机里已经有小火箭等代理客户端，直接复制订阅链接导入就行，不一定非要 OrbitX。
• App Store 一直要密码退不出：设置 → 顶部自己的名字 → 媒体与购买项目 → 退出登录。

• 把 OneVPN 设为允许后台运行：设置 → 应用 → OneVPN → 电池 → 不限制 / 允许后台活动。
• 在多任务界面给 OneVPN 加锁（下拉或长按卡片 → 锁定），防止一键清理把它关掉。
• 魅族 / 小米 / OPPO / vivo 还要在『自启动管理』里打开 OneVPN。
• 仍然闪退：复制订阅链接导入 FlClash 等客户端先用，并把截图和手机型号发客服。

节点和线路实时更新，多数情况几步就能自己恢复，按顺序试：

• ① 刷新节点（最重要）：在客户端点『刷新 / 更新订阅』，重新拉取最新线路。连接前先刷新是好习惯。
• ② 多换几个节点：不同节点走不同机房，日本 / 新加坡 / 香港 / 美国都试试。
• ③ 试试『中转』节点：直连线路拥堵时，中转节点往往更稳。
• ④ 退出账号重新登录：偶发的登录态问题重登一下就好。
• ⑤ 还不行就截图联系客服，告诉我们你所在城市，我们跟上游一起排查线路。

很多问题是客户端版本太旧导致的。请务必从官网下载 / 更新到最新版客户端，旧版本可能连不上或不同步节点。

先刷新订阅拉取最新节点，再多试几个该地区的节点。某些时段个别地区（尤其到美国）线路会拥堵，可以先用日本 / 新加坡顶一下，通常更稳更快；也可以试『中转』节点。

还是不行就截图 + 告诉我们你所在城市，我们跟上游排查。

• 刷新订阅后换一个更近的节点（日本 / 新加坡对国内一般更快）。
• 晚高峰个别节点人多会慢，多换几个对比，或试『中转』节点。
• 切换『规则分流 / 全局代理』模式对比看看。

切记经常更新订阅，保持节点最大可用。

CF 节点是『保底不断线』用的，速度一般，看视频会卡。日常请选『极速』节点；刷新订阅后极速节点会多起来。

• 刷新订阅 → 选日本 / 新加坡 / 台湾的极速节点。
• 延迟数字只是参考，以实际打开网页 / 测速为准。
• 用小火箭等第三方客户端时，换官方客户端（iOS 用 OrbitX，其他用 OneVPN）通常更快，有针对线路的优化。

这通常是你当前宽带或运营商线路被干扰，不是账号问题。手机流量和家里宽带走的是不同线路。

• 切换网络对比：宽带 ↔ 手机流量，确定是哪条线路的问题。
• 重启设备和路由器，DNS 改成 8.8.8.8 或 223.5.5.5 再试。
• 刷新订阅，直连不行就切『中转』节点。
• 仍不行：截图节点列表，告诉客服『城市 + 运营商（电信 / 联通 / 移动）+ 设备』，我们给上游提工单刷新入口。

• 点首页右上角的刷新按钮，多点几次。
• 退出账号重新登录；电脑先彻底退出客户端，清除缓存后重启电脑再打开（Windows 方法见下面『Windows 上 OneVPN 打不开』）。
• 关掉电脑上其他代理 / VPN 工具，它们会抢占网络。
• Mac 请确认下载的版本和芯片对应（Apple 芯片 / Intel）。
• 着急用：复制订阅链接导入 FlClash / Clash Verge 等客户端，先用起来。

流程很简单，直接在网站里提交：

• 进入『申请退款』，选择要退款的订单。
• 选择支付方式、填写退款原因。
• 上传支付宝 / 微信『付款成功截图』（必传，JPG/PNG ≤5MB）后提交。

• 可以退：线路 / 产品问题，经客服排查确认确实用不了。
• 原则上不退：非产品原因，比如没有外区 Apple ID、不想折腾安装、买错了设备系统。建议买之前先看『付完款了，下一步怎么做』和对应设备的教程。
• 退款原路返回，到账时间受支付平台影响，一般 7–15 天。

• 建议尽早提交，越早通过率越高。
• 产品体验问题欢迎先联系客服尝试解决，多数问题当场就能搞定。

• 没有微信客服，请用网站右下角的在线客服留言，或加入 TG 群。
• 暂不提供发票。

点右下角客服窗口留言就行，值班同学看到就会处理。顺手带上截图（报错 / 节点列表 / 支付凭证）并说明所在城市，我们能更快帮你解决。

• 用『下单时填写的邮箱和密码』登录，注意区分大小写、别带首尾空格。
• 确认用的是官网最新客户端，旧版可能登录异常。
• 忘记密码点『忘记密码』重置。
• 客户端里退出后重新登录一次。

• 先看邮箱的『垃圾邮件 / 广告 / 促销』文件夹，验证码常被归到那里。
• 等 1–2 分钟再收；别重复狂点发送，可能触发限流。
• QQ / 网易邮箱偶尔延迟或拦截，可换 Gmail 等再试。
• 还是收不到，联系客服，我们帮你核实。

正常自用的多台设备一般没问题。但请勿把账号大量分享 / 短时间在很多设备频繁登录，会触发风控，可能导致账号异常。

在『用户面板』复制你的主要订阅链接，再导入到客户端即可：

• OrbitX（iOS）：用面板的『一键导入到 Orbit X』最省事，节点 / 规则 / 到期信息一起带过去。
• 小火箭 Shadowrocket（iOS）：复制订阅链接，在小火箭里添加订阅粘贴即可。
• OneVPN（macOS / Windows / Android）：登录后自动同步节点，无需手动导入。
• 其他客户端（Clash Verge、Stash、FlClash、Clash Meta 等）：订阅链接不限客户端，复制后在客户端里添加订阅即可。

推荐使用官方客户端（OrbitX / OneVPN），线路适配和稳定性最好；第三方客户端可以用，但它们的设置问题我们不提供技术支持。

导入后记得经常『更新订阅』，节点会实时变化。

线路和节点是实时维护的：坏的会下线、好的会补上。经常更新订阅（或在客户端刷新）才能拿到当前最可用的节点，这是遇到问题时第一步要做的。

• 月付 / 季付 / 年付：周期越长越划算，季付低至每月 9 元。

拿不准就先下单短周期试用，用着不满意可按退款流程处理。

• 换支付宝或微信另一种方式重试。
• 已扣款但未开通：把『支付成功截图』发客服，我们手动核对开通。

在用户面板选择续费套餐支付即可，续费不影响已导入的订阅，节点继续用。建议到期前续，避免中断。